الخصوصية
سياسةالخصوصية.
ما الذي يجمعه هذا الموقع، ولماذا نستخدمه، ومع من نشاركه، وكيف تبقى القرارات بأيديكم.
توضّح هذه السياسة المعلومات التي تُجمع عند زيارتكم لموقع www.ankaportsaray.com وصفحاتنا الترويجية، أو تعبئتكم لنماذجنا، أو تنزيلكم للكتالوج، أو تواصلكم معنا عبر واتساب أو الهاتف، وكيف تُستخدم وتُشارك، وكيف تُحمى.
1. المسؤول عن معالجة البيانات ونطاق السياسة
المسؤولان عن معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع هما S.S. Ankaport Gayrimenkul İşletme Kooperatifi (الرقم الضريبي 0701240726) وAnkasaray Konut Yapı Kooperatifi (الرقم الضريبي 0701240734)، اللذان يديران مشروع أنكابورت سراي معًا (ويُشار إليهما معًا بـ«أنكابورت سراي»). للتواصل: Kızılırmak Mah. 1443. Cad. No:22/22 Kat:6، Green Office، 06530 تشانكايا / أنقرة، تركيا · 444 98 90 · anka@ankaportsaray.com
يُرجى قراءة هذه السياسة مع سياسة حماية البيانات الشخصية ونص الإفصاح. أما تفاصيل ملفات تعريف الارتباط فتجدونها في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
2. المعلومات التي نجمعها
- المعلومات التي تقدّمونها: في نماذج طلب المعلومات والكتالوج والموعد والتسجيل المسبق ودليل الاستثمار: الاسم ورقم الهاتف؛ وبحسب النموذج: البريد الإلكتروني، والمنتج الذي يهمّكم (نوع الشقة، الوحدة التجارية ونحوها)، ورسالتكم، وتفضيلات الميزانية والدفعة الشهرية والمساحة التي تختارونها في دليل الاستثمار؛ إضافةً إلى إقراركم بالاطلاع على نص الإفصاح، وموافقتكم على الرسائل الإلكترونية التجارية إن منحتموها.
- المعلومات المسجّلة مع النموذج: الصفحة التي أُرسل منها النموذج، ولغة الموقع، ووقت الإرسال. وإذا وصلتم عبر إعلان: وسوم الحملة (utm)، ومعرّفات النقر على الإعلان (gclid وgbraid وwbraid لدى Google، وfbclid لدى Meta)، وعنوان أول صفحة فتحتموها في الموقع، والموقع الذي أحالكم إلينا.
- التحويل إلى واتساب: عند استخدام أزرار «راسلونا عبر واتساب» تُسجَّل فقط الصفحة التي جئتم منها، والموضوع الذي اخترتموه، ولغة الصفحة، والممثل الذي حُوّلتم إليه. لا يسجّل الموقع رقم هاتفكم ولا رسائلكم؛ إذ تجري المحادثة على واتساب وفق شروطه الخاصة.
- المعلومات التقنية: عنوان IP الذي يرسله متصفحكم، ومعلومات المتصفح والجهاز، والصفحات التي تتصفحونها. يُستخدم عنوان IP في عدّاد للطلبات لا يُحتفظ به أكثر من ساعة واحدة لمنع إساءة استخدام النماذج، ولا يُضاف إلى سجل النموذج. وقد يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات الدخول المعتادة إلى الخادم لأغراض أمنية.
- ما لا نجمعه: لا توجد في الموقع حسابات مستخدمين ولا عمليات دفع؛ ولا نطلب رقم الهوية الوطنية أو بيانات البنك أو البطاقة. نرجو عدم مشاركة البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة (كالصحة أو الدين أو الأصل العرقي) في النماذج.
3. أغراض استخدام المعلومات
- الرد على طلباتكم للمعلومات وقوائم الأسعار والكتالوج والمواعيد، وتمكين مستشاري المبيعات لدينا من التواصل معكم
- إدارة عمليات المبيعات وعلاقات العملاء، ومتابعة طلباتكم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- إرسال معلومات الحملات والعروض الترويجية في حال موافقتكم
- قياس الإعلانات والصفحات التي تجلب الطلبات، واستخدام ميزانية الإعلانات بكفاءة، وتطوير الموقع
- حماية أمن الموقع ومنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام
- الوفاء بالالتزامات القانونية والاستجابة لطلبات الجهات المختصة
4. الأسس القانونية
- الرد على طلبكم والمحادثات السابقة للبيع: ارتباط المعالجة مباشرةً بإبرام عقد (القانون رقم 6698، المادة 5/2-c)
- أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام وربط سجلات النماذج بمصدرها الإعلاني: مصلحتنا المشروعة، شريطة ألا تضر بحقوقكم وحرياتكم الأساسية (المادة 5/2-f)
- التزامات الحفظ والإبلاغ المقررة قانونًا: الوفاء بالتزاماتنا القانونية (المادة 5/2-ç)
- الرسائل الإلكترونية التجارية: موافقتكم الصريحة (المادة 5/1) وموافقتكم وفق القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية: اختياركم المبيَّن في القسم 6
5. الجهات التي نشارك المعلومات معها
لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجّرها. ولا تُشارك إلا مع الجهات التالية وبالقدر الذي يقتضيه الغرض:
- فريقنا المخوَّل: موظفو المبيعات وخدمة العملاء الذين يتولّون طلبكم
- مزوّدو الخدمات لدينا: استضافة الموقع، وبرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، والبريد الإلكتروني، والخدمات السحابية المستخدمة في النسخ الاحتياطي للسجلات. ويعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا فقط.
- خدمات القياس والإعلان: Google Tag Manager وGoogle Analytics وGoogle Ads، وبحسب حملاتنا منصات مثل Meta (فيسبوك وإنستغرام). ولا تتضمن أحداث القياس التي يرسلها موقعنا إلى هذه الخدمات (مثل «تم إرسال النموذج») اسمكم أو رقم هاتفكم أو بريدكم الإلكتروني.
- واتساب: عندما تراسلوننا عبر واتساب تُنقل رسائلكم عبر البنية التحتية لواتساب (Meta).
- الجهات المختصة: المؤسسات العامة المخوّلة قانونًا، عند طلبها وبالقدر الذي تنص عليه التشريعات
النقل إلى خارج تركيا: قد تقع خوادم مزوّدي الخدمات مثل Google وMeta خارج تركيا، وقد تُنقل البيانات المعالجة ضمن هذه الخدمات إلى الخارج وفق الشروط المنصوص عليها في المادة 9 من القانون رقم 6698.
6. ملفات تعريف الارتباط وخياراتكم
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية ومساحة التخزين المحلية في متصفحكم؛ أما ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية فتضعها خدمات مثل Google Analytics وGoogle Ads. وأنواعها مبيَّنة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
- الإعداد الافتراضي بحسب المنطقة: بالنسبة للزوار القادمين من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، لا تعمل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية إلا بعد الموافقة. وفي المناطق الأخرى، ومنها تركيا، تكون مفعّلة افتراضيًا، ويمكنكم إيقافها عبر خيار «الضرورية فقط» في الإشعار الذي يظهر في زيارتكم الأولى أو عبر الزر أدناه.
- ملف مصدر الإعلان: عند وصولكم عبر إعلان تُحفظ معلومات الحملة في ملف تعريف ارتباط خاص بموقعنا لمدة 90 يومًا، ولا تُضاف إلى سجلكم إلا إذا أرسلتم نموذجًا.
- النسخة الاحتياطية للنموذج: حتى لا يضيع طلبكم إذا انقطع الاتصال، تُحفظ بيانات النموذج في متصفحكم فقط إلى أن يكتمل الإرسال. وبعد اكتماله، أو عند انتهاء مهلة إعادة المحاولة (7 أيام)، تُحذف البيانات الشخصية من هذه النسخة.
- اختياركم: يُحفظ اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط في متصفحكم ويُطبَّق في زياراتكم اللاحقة.
يمكنكم أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحكم، وقد لا تعمل بعض وظائف الموقع عندئذٍ كما ينبغي.
7. مدد الحفظ
- سجلات طلبات المعلومات والتواصل: طوال المدة التي يقتضيها غرض المعالجة، وطوال مدد التقادم المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة
- سجلات الموافقة على الرسائل الإلكترونية التجارية: 3 سنوات من تاريخ انتهاء صلاحية الموافقة، وفقًا للقانون
- عناوين IP في عدّاد منع إساءة استخدام النماذج: ساعة واحدة كحد أقصى
- ملف مصدر الإعلان: 90 يومًا
وعند انتهاء هذه المدد تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
8. كيف نحمي معلوماتكم
جميع الاتصالات بين الموقع ومتصفحكم مشفّرة (HTTPS). والمجلدات التي تُحفظ فيها سجلات النماذج غير متاحة عبر الإنترنت. ولا يدخل إلى لوحة الإدارة إلا الأشخاص المخوّلون بكلمة مرور، وتُحظر محاولات الدخول الخاطئة المتكررة. والنماذج محمية من الروبوتات والرسائل المزعجة، وتُنقل السجلات إلى نظام إدارة علاقات العملاء لدينا عبر اتصال مشفّر.
9. خصوصية الأطفال
موقعنا موجَّه إلى من بلغوا 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية ممن هم دون 18 عامًا. وإذا لاحظتم وصول سجل من هذا النوع إلينا فأبلغونا عبر anka@ankaportsaray.com ليُحذف.
10. المحتوى والروابط التابعة لجهات خارجية
الخطوط المستخدمة في الموقع والخريطة في صفحة «الموقع والوصول» تقدّمها Google، ويُرسَل عنوان IP الخاص بكم إلى Google عند تحميل هذا المحتوى. ويتضمن الموقع روابط إلى خدمات أخرى مثل واتساب وخرائط Google ووسائل التواصل الاجتماعي، وتسري عليها سياسات الخصوصية الخاصة بها.
11. حقوقكم وكيفية تقديم الطلب
بموجب المادة 11 من القانون رقم 6698 يحق لكم: معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج، وطلب المعلومات عنها إن كانت كذلك؛ ومعرفة غرض المعالجة ومدى استخدامها وفقًا له؛ ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل تركيا أو خارجها؛ وطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو غير صحيحة، وطلب حذفها أو إتلافها وفق شروط المادة 7؛ وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بهذه الإجراءات؛ والاعتراض على أي نتيجة ضدكم تنشأ حصرًا عن التحليل الآلي؛ والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة غير المشروعة.
يمكنكم إرسال طلبكم، مرفقًا بما يثبت هويتكم، كتابيًا إلى العنوان أعلاه، أو من البريد الإلكتروني الذي أبلغتمونا به سابقًا والمسجّل في نظامنا إلى anka@ankaportsaray.com. وتُنجز الطلبات مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى، وإذا تطلّب الإجراء تكلفة إضافية فقد تُطبَّق الرسوم التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. وفي حال رفض طلبكم أو عدم كفاية الرد أو عدم الرد في المدة المحددة، يمكنكم تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية.
يمكنكم سحب موافقتكم على الرسائل الإلكترونية التجارية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل أو بالكتابة إلى anka@ankaportsaray.com، ولا يؤثر ذلك في معالجة طلبكم.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد تُحدَّث هذه السياسة تبعًا للتغيرات في خدماتنا أو في التشريعات. ويُنشر النص الحالي دائمًا في هذه الصفحة ويُحدَّث التاريخ أدناه.
آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026 · للأسئلة: anka@ankaportsaray.com